Termos de Serviço — CARI

Pagamentos

Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e cartões de débito compatíveis.

É seguro comprar na CARI?
Sim, totalmente. Utilizamos sistemas avançados de segurança e encriptação (SSL) — os mesmos utilizados pelas maiores marcas internacionais.
Todos os pagamentos são processados por plataformas reconhecidas e seguras. Os seus dados permanecem 100% protegidos.

Apoio ao Cliente

Posso entrar facilmente em contacto convosco?
Claro. O nosso apoio ao cliente é personalizado e eficiente.
Pode contactar-nos através de e-mail. A nossa equipa responde no prazo de 24 horas úteis.

Códigos de desconto

Posso usar mais do que um código de desconto?
Não. Permitimos a utilização de um único cupão por compra.
Contudo, os códigos de desconto podem ser utilizados em conjunto com produtos já em promoção, aumentando a sua poupança no checkout.

Envios gratuitos

Como posso beneficiar de envio gratuito?
Basta seleccionar produtos que incluam a menção de "Envio gratuito" na respectiva descrição.
Ao adicionar um desses produtos ao seu carrinho, o envio de toda a encomenda será automaticamente gratuito.

Alterações à encomenda

Posso alterar a minha encomenda após a compra?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.
Assim que a encomenda for enviada e um código de rastreamento for gerado, já não será possível efectuar alterações.

Indiquei um endereço de e-mail errado. O que faço?
Sem problema. Basta enviar-nos um e-mail com o assunto “Actualizar informações”, incluindo o e-mail correcto.
Iremos actualizá-lo com a máxima brevidade para garantir que não perde actualizações da sua encomenda.

Posso alterar a morada de entrega?
Sim, desde que a encomenda ainda esteja em processamento.
Envie-nos um e-mail com a nova morada o mais rápido possível.
Após a expedição, infelizmente não será possível alterar os dados de entrega.

Expedição e rastreamento

Quanto tempo demora a processar e enviar a minha encomenda?
Após confirmação do pagamento, a sua encomenda entra numa fase de preparação que poderá demorar 1 a 3 dias úteis.
Assim que a encomenda for enviada, receberá automaticamente um código de rastreamento por e-mail.

Quando o rastreamento começa a funcionar?
O código de rastreamento será activado no prazo de 1 a 3 dias úteis após a expedição.
Se visualizar "item não encontrado", por favor aguarde — este atraso é normal até que os sistemas de logística sejam actualizados.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?
Trabalhamos com centros logísticos em Portugal e na União Europeia.
O prazo médio de entrega para Portugal Continental é de 2 a 7 dias úteis.
Para as Regiões Autónomas (Madeira e Açores), o prazo poderá variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da transportadora.

O envio é fiável?
Sim. Trabalhamos com transportadoras de confiança e todas as encomendas são enviadas com rastreamento.
O nosso compromisso é entregar a sua encomenda com segurança, qualidade e o cuidado que merece.

Ainda tem dúvidas?

Estamos aqui para garantir que a sua experiência com a CARI seja perfeita — desde o clique até à entrega.
Na CARI, cada detalhe conta — e a sua tranquilidade é uma prioridade.

Se precisar de qualquer assistência, a nossa equipa está sempre disponível para o ajudar com atenção, estilo e agilidade.

Contacte-nos — teremos todo o gosto em ouvir a sua mensagem.